Obchodní podmínky

Farmora je obchodní označení společnosti Nure. Tyto podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů u Farmora. Závazná práva spotřebitelů se vždy uplatní.

1. Kdo jsme?

Nure · Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen, Nizozemsko
Obchodní rejstřík KvK 64464105 · DIČ NL002250971B75
Email: hallo@farmora.nl
Telefon: +31 6 4202 1479

2. Produkty a objednávání

Na stránce produktu najdete popis, cenu a dostupné vlastnosti. Vyberte produkt a projděte objednávkou. Před dokončením můžete zkontrolovat své údaje, produkty a celkovou částku. Po objednání dostanete potvrzení emailem. Zjevné chyby v nabídce lze opravit; pokud se oprava dotkne vaší objednávky, kontaktujeme vás.

3. Ceny a platba

Ceny pro spotřebitele jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu a celková částka k úhradě se zobrazí v pokladně před dokončením objednávky. Tam uvidíte také dostupné platební metody. Změny cen po objednání nemění dohodnutou částku.

4. Doručení

Doručujeme na adresu uvedenou v objednávce. Pro vaši objednávku platí nabízené způsoby doručení, náklady a případná uvedená dodací lhůta. Produkty může odeslat přímo dodavatel a objednávka může dorazit v několika zásilkách. Pro řešení objednávky zůstává vaším kontaktem Farmora.

Pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta, doručíme nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů. O zpoždění vás informujeme. Vaše zákonná práva při pozdním doručení zůstávají zachována, včetně stanovení přiměřené dodatečné lhůty a, pokud to zákon umožňuje, ukončení smlouvy. Nebezpečí ztráty nebo poškození neseme až do předání vám nebo vámi určenému příjemci, který není dopravcem, s výhradou zákonné výjimky, pokud sami využijete dopravce, kterého jsme nenabízeli.

5. Lhůta pro odstoupení a vrácení

U online nákupu můžete bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do uplynutí 14 dnů po dni převzetí. Pokud se více produktů z jedné objednávky doručuje odděleně, lhůta začíná po převzetí posledního produktu. Zákonná prodloužení lhůty zůstávají zachována.

Odstoupení oznamte během této lhůty jasným prohlášením, například emailem na hallo@farmora.nl nebo jiným jednoznačným prohlášením. Předchozí souhlas ani použití konkrétního formuláře nejsou povinné. Produkty odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení.

Při odstoupení hradíte přímé náklady na vrácení, pokud jsme vás o tom informovali před nákupem. U produktů, které nelze běžně vrátit poštou, předem uvedeme náklady nebo jejich přiměřený odhad; bez požadovaných informací vám tyto náklady neúčtujeme. Produkt si prohlédněte jako v obchodě. Účtovat lze pouze prokazatelné a zákonem dovolené snížení hodnoty způsobené používáním nad rámec takového vyzkoušení. Původní obal není povinný.

Při odstoupení od celé objednávky vrátíme kupní cenu a náklady na nejlevnější nabízené standardní doručení. Při částečném odstoupení vrátíme částku za vrácené produkty. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení stejnou platební metodou bez dalších nákladů, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. Můžeme vyčkat na převzetí produktu nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6. Zákonné výjimky

Výjimka z práva na odstoupení se uplatní pouze tehdy, pokud produkt skutečně spadá do zákonné výjimky. Může jít například o personalizované produkty, rychle se kazící zboží nebo zapečetěné produkty, které ze zdravotních či hygienických důvodů nelze po porušení pečeti vrátit. Kde je to nutné, uvedeme to před nákupem. Ne všechna krmiva, otevřená balení či pečující produkty jsou automaticky vyloučeny. Standardní produkt objednaný zvlášť u dodavatele není vyloučen jen z tohoto důvodu.

7. Záruka a reklamace

Produkt musí odpovídat tomu, co jste mohli rozumně očekávat. Při vadě, poškození nebo nesprávném doručení kontaktujte Farmora. Nemusíte se nejprve obracet na výrobce ani dodavatele. U vady, za kterou odpovídáme, zajistíme zákonem odpovídající řešení, například bezplatnou opravu nebo výměnu a tam, kde je to namístě, slevu nebo odstoupení od smlouvy. Přiměřené nezbytné náklady tohoto řešení hradíme my. Oznámení vady do dvou měsíců od jejího zjištění je v každém případě včasné.

Máte stížnost? Kontaktujte nás na hallo@farmora.nl nebo +31 6 4202 1479. Stížnost vyřídíme a společně hledáme vhodné řešení.

8. Soukromí a rozhodné právo

Způsob zpracování osobních údajů popisuje naše prohlášení o ochraně soukromí. Smlouva se řídí nizozemským právem. Tato volba vás nezbavuje ochrany závazných spotřebitelských pravidel země vašeho bydliště, pokud se podle zákona uplatní. Spor lze předložit soudu příslušnému podle platných pravidel.